Le Groupe luxembourgeois Olky est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 29 pays européens.

Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB puis plus récemment BtoC.

Soucieux du bien-être de ses collaborateurs, Olky propose des conditions de travail agréables et modernes au sein d’une équipe dynamique animée par l’innovation.

Nous recherchons des Customer Service Officer (H/F) pour contribuer au succès de notre équipe.

Responsabilités:

Au sein d’une équipe jeune et dynamique, et le respect des dispositions légales et réglementaires applicables, votre mission consiste principalement à:

• Développer la satisfaction client;

• Suivre et animer les relations commerciales et présenter les nouveaux services;

• Assurer le traitement professionnel des demandes des clients ou prospects et fournir des solutions conformément aux procédures de l'entreprise;

• Informer les clients de l’avancée du traitement de leurs demandes;

• Exercer une fonction de contrôle et d’alertes sur les incidents;

• Participer au développement des outils de gestion de l'information;

• Remplir les obligations relatives à la fonction en matière de LBC-FT (Lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme);

• Toute autre tâche professionnelle assignée en rapport avec la gestion de la relation client ou les activités d'assistance à la clientèle.

Le candidat idéal:

• Diplômé de l'enseignement supérieur en droit des affaires, droit européen, économie ou administration des affaires;

• Au moins un an d’expérience professionnelle;

• Maîtrise du français et d’au moins 1 langue étrangère parmi l’anglais, l’allemand, le portugais, le polonais, l’italien ou l’espagnol;

• Souci du détail et compétences analytiques, rigueur, excellentes compétences interpersonnelles et de communication;

• Capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome;

• Diplomate et discret avec un fort sens de la confidentialité;

• Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook);

• Connaissance de la pratique bancaire ou du service à la clientèle.

Avantages offerts:

• Environnement de travail agréable ;
• L'accès à de nombreuses formations ;
• Développement au sein d'une entreprise qui connaît une croissance annuelle constante.

La collecte et le traitement des informations personnelles sont soumis au respect des procédures prévues par le RGPD (Règlement général sur la protection des données) et, en particulier, à l'obligation de fournir aux personnes concernées des informations sur leurs droits.

Nous vous invitons à le lire en cliquant sur ce lien: https://www.olky.eu/fr/cgu/privacy_policy

Type de contrat: CDD de 6 mois.

Temps plein.

Lieu de travail: Marseille